Diagnóstico
Diagnóstico estratégico de comunicación
Identifica el problema antes de invertir en una solución.
Cuando una organización no alcanza sus objetivos, es fácil atribuir el problema a una campaña, a sus canales de comunicación o a la falta de contenidos. Sin embargo, las dificultades pueden tener causas distintas: mensajes poco claros, desconocimiento de los públicos, problemas en los procesos internos o decisiones de comunicación que no responden a los objetivos de la organización.
En PuntoEdu analizamos la perspectiva de la dirección, la experiencia del personal y la dinámica interna de la organización para identificar problemas, detectar áreas de oportunidad y establecer prioridades de mejora.
Nuestro objetivo es ayudarte a comprender qué está ocurriendo y tomar decisiones fundamentadas antes de invertir recursos en soluciones que quizá no atiendan el problema de fondo.
¿Qué analizamos?
La perspectiva de la dirección
Conversamos con la dirección general para comprender los objetivos de la organización, los desafíos que enfrenta y los resultados que busca alcanzar.
La experiencia del personal
Escuchamos a integrantes de la organización para conocer cómo se desarrollan las actividades, cómo circula la información y qué dificultades encuentran en su trabajo cotidiano.
La dinámica interna de la organización
Analizamos las prácticas, los procesos y las formas de comunicación que intervienen en el funcionamiento de la organización, con el propósito de identificar obstáculos y oportunidades de mejora.
¿Cómo trabajamos?
1. Comprendemos los objetivos
Realizamos una sesión de trabajo con la dirección general para conocer la situación de la organización, sus objetivos y los problemas que busca resolver.
2. Escuchamos a quienes participan en la organización
Trabajamos con personal y otros actores relevantes para conocer distintas perspectivas e identificar situaciones que requieren atención.
3. Analizamos la dinámica organizacional
Examinamos la información obtenida para comprender los problemas identificados, sus posibles causas y las áreas de oportunidad.
4. Elaboramos el diagnóstico
Procesamos la información y desarrollamos un informe con los hallazgos, las áreas de oportunidad, los aspectos que requieren mejora y propuestas iniciales de atención.
5. Presentamos los resultados
Presentamos el informe a los directivos, explicamos los hallazgos y conversamos sobre las prioridades y los posibles siguientes pasos.
La metodología y el número de sesiones se ajustan a las características, la complejidad y las necesidades de cada organización.
¿Qué recibe tu organización?
Un informe de diagnóstico estratégico en PDF que incluye:
- El análisis de la situación estudiada.
- La identificación de las principales áreas de oportunidad.
- La explicación de los aspectos que requieren mejora.
- Propuestas iniciales para atender los problemas identificados.
El informe se presenta en una sesión con los directivos para explicar los resultados y facilitar la toma de decisiones.
El propósito no es ofrecer recomendaciones genéricas, sino proporcionar elementos de análisis que permitan comprender mejor la situación de la organización, establecer prioridades y decidir cómo avanzar.
Inversión
Los diagnósticos de alcance acotado tienen una inversión de referencia de $12,000 MXN más IVA.
Cuando el proyecto requiere más sesiones de trabajo, la participación de comisiones o grupos de interés, o un análisis organizacional de mayor complejidad, la inversión se determina de acuerdo con el alcance y las necesidades específicas.
Antes de comenzar, definimos el alcance del trabajo y la propuesta económica correspondiente.
¿Qué sigue después del diagnóstico?
El diagnóstico permite identificar qué está ocurriendo y qué conviene mejorar. No presupone que la solución deba contratarse con PuntoEdu.
Cuando los hallazgos corresponden a nuestras áreas de experiencia, podemos presentar una propuesta independiente para diseñar e implementar una estrategia de comunicación.
Según las necesidades de la organización, esta etapa puede incluir:
- Diseño e implementación de estrategias de comunicación.
- Producción de contenidos audiovisuales y otros recursos de comunicación.
- Coberturas in situ de actividades y acontecimientos relevantes.
- Reportes mensuales de las actividades realizadas.
El alcance, los objetivos y la inversión de esta segunda etapa se definen a partir de los resultados del diagnóstico y de los acuerdos con la organización.
Comprende el problema. Decide con fundamento.
Si tu organización enfrenta dificultades para comunicar sus objetivos, transmitir su propuesta de valor o mejorar la relación con sus públicos, conversemos sobre tu situación.
Cuéntanos qué está ocurriendo. Analizaremos el planteamiento inicial para determinar qué tipo de diagnóstico necesitas y si PuntoEdu puede ayudarte.